Widerrufsrecht

14-tägiges Rückgaberecht

Wir schätzen unsere Kunden und möchten Ihre vollständige Zufriedenheit gewährleisten. Deshalb haben Sie 14 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um eine Rückgabeanfrage zu stellen.

Hinweis zur Bestellabwicklung und zum Versand

Sobald eine Bestellung über unsere Website aufgegeben wurde, wird sie automatisch an unser Lagersystem zur sofortigen Verarbeitung und Auslieferung übermittelt. Aufgrund dieses automatisierten Prozesses ist es uns nicht möglich, Bestellungen zwischen dem Zeitpunkt der Aufgabe und dem Versand zu ändern, zu stornieren oder anzupassen. Dies umfasst Änderungen an der Produktauswahl, der Bestellmenge, der Lieferadresse oder den Zahlungsinformationen.

Mit dem Abschluss Ihrer Bestellung erkennen Sie an und akzeptieren, dass die Bestellung innerhalb dieses Zeitraums nicht geändert werden kann und direkt zur Ausführung weitergeleitet wird.

1. Allgemeine Rückgabebedingungen

• Produktzustand: Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand und in einwandfreier Funktionsfähigkeit zurückgesendet werden.
• Unbenutzt-Anforderung: Zurückgesendete Produkte dürfen in keiner Weise benutzt oder verändert worden sein.

2. Rückgabeeinleitung

• Email Anfrage: Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@solaraction.com.
• Rückgabenummer: Nach Eingang Ihrer E-Mail erhalten Sie von uns eine eindeutige Rückgabenummer. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese Rückgabenummer auf Ihrem Rücksendepaket angeben.
• Keine Rückgabenummer, keine Annahme: Pakete, die ohne Rückgabenummer eingehen, werden nicht angenommen.

3. Versand und Transport

• Transportunternehmen: Sie können das Transportunternehmen wählen, das Ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sind, außer im Falle eines defekten Produkts oder eines Herstellungsfehlers.
• Versicherung und Sendungsverfolgung: Sie können sich dafür entscheiden, Ihre Rücksendung zu versichern. Sobald der Artikel versandt wurde, teilen Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer mit.
• Transportverantwortung: Sie sind für alle während des Transports der zurückgesendeten Artikel entstehenden Probleme verantwortlich.

4. Fehlerhafte oder defekte Produkte

• Reklamationsprozess:  Ist das Produkt defekt oder weist es einen Herstellungsfehler auf, können Sie entweder eine Rückerstattung oder einen Umtausch verlangen.
• Problembeschreibung: Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail-Anfrage eine detaillierte Erklärung des Problems an.
• Rückerstattung der Versandkosten: In Fällen, in denen das Produkt als fehlerhaft befunden wird, können wir die bei der Rücksendung entstandenen Versandkosten erstatten.

5. Zusätzliche Informationen

Diese Rückgaberichtlinie gilt sowohl für unsere B2C- als auch für unsere B2B-Kunden. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.